Question 1

¿Cómo puedo ver el estatus de mi pedido?

Accepted Answer

Una vez que tu pedido sea confirmado recibiras una correo electronico con el track number para que puedas darle seguimiento.

Question 2

¿Puedo cambiar mi pedido?

Accepted Answer

Si cometiste un error al realiar el pedido, no te preocupes ! puedes enviarnos un mail a nuestro correo: hola@earthmats.com.mx o bien ponte en contacto con nosotras por medio de nuestro formulario de la pagina. Eso si no te olvides de mencionarnos tu número de pedido!

Question 3

¿Cuales son los métodos de pago?

Question 4

¿A que paises envian?

Accepted Answer

Realizamos envios a todo el mundo !! Consúltanos los costos.

Question 5

¿Puedo personalizar mi tapete?

Accepted Answer

Claro !!, tenemos varias opciones para ti !
 
* Elegir alguna de nuestras estampas y agregarle frases, iniciales o palabras. Sujeto a las posibilidades del diseño elegido.
* Diseñar tu propia estampa, enviarnosla en formato .ai o .pdf, con 300ppi en CMYK y lo plasmaremos en tu tapete. Te prometemos será unico e irrepetible.
* Solicitarnos un diseño específico. Para eso te cotizaremos el trabajo especial para ti. 
 
En todos los casos debes contactarnos con tu idea.

Question 6

¿Cuanto tardara en llegar mi pedido?

Accepted Answer

En general la demora se encuentra entre 7 y 10 días hábiles luego de acreditado el pago.
 
Recuerda que todos nuestros tapetes se realizan por encargo ya que no manejamos stock innecesario.